ใครจะทำงานในคลังสินค้าของอนาคต?

บางความคิดเกี่ยวกับคลังสินค้าในอนาคตคาดว่าการใช้แรงงานมนุษย์ในการดำเนินงานในคลังสินค้าจะถูกกำจัดไปในที่สุด โดยคาดว่าการอัตโนมัติจะเติบโตเร็วกว่าความจำเป็นในการควบคุมของมนุษย์ทั้งหมด นี่ไม่ใช่มุมมองที่แชร์กันในวงการคลังสินค้าและอัตโนมัติ งานวิจัยล่าสุดของเรา เอกสารขาว แสดงให้เห็นว่าผู้ที่ใช้งานอัตโนมัติอยู่แล้วมองว่ามันเป็นผู้ช่วยของมนุษย์ ไม่ใช่การแทนที่มนุษย์ หุ่นยนต์เสนอโอกาสในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและท้าทายมากขึ้นสำหรับคนงานในคลังสินค้าและเป็นทางออกที่ดีสำหรับปัญหาทางด้านกลุ่มเป้าหมายที่เร่งด่วน

ความท้าทาย

ชุดของวิกฤติทั่วโลกต่างๆได้เปิดเผยจุดอ่อนของตลาดแรงงานระหว่างประเทศในช่วงสิบปีที่ผ่านมา ทำให้เกิดความขาดแคลนแรงงานในสายงานสำคัญเช่นโลจิสติกส์ ด้านสุขภาพ การขนส่ง และการบริการในธุรกิจโรงแรม

การออกจากสหภาพยุโรปของสหราชอาณาจักรและสิ้นสุดของการเคลื่อนย้ายเสรีของพลเมืองสหภาพยุโรปไปสู่สหราชอาณาจักร ทำให้ภาคธุรกิจต้องเผชิญกับการเพิ่มขึ้นของตำแหน่งงานที่ว่างเปล่าเนื่องจากสูญเสียแรงงานจากสหราชอาณาจักร การระบาดของโรค COVID-19 ยังส่งผลกระทบต่อการเคลื่อนย้ายของคนและบังคับที่ต้องนับถือกฎของการกักตัวด้วย ซึ่งส่งผลให้สถานที่ทำงานต้องมีการจัดการกับความขาดแคลนของแรงงานที่เป็นปกติที่เกิดจากคนที่ต้องกักตัวเองและป่วย ส่วนการบีบคั้นที่เกิดขึ้นกับแรงงานตรงกันไปกับการเติบโตต่อเนื่องในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยครัวเรือนที่ต้องกักตัวพึงพอใจกับการจัดส่งออนไลน์ที่รวดเร็วสำหรับสิ่งจำเป็น ส่วนใหญ่นำมาซึ่งความกดดันต่ออุตสาหกรรมโลจิสติกส์ ในประเทศอเมริกา เป็นต้น ความยากลำบากในการรักษาแรงงานบ่อยครั้งถูกพิจารณาเนื่องจากคุณภาพของงานเอง ซึ่งมีพนักงานจำนวนมากออกจากงานเพื่อมองหางานที่มีความพอใจและยืดหยุ่นมากขึ้น ธุรกิจที่ขึ้นอยู่กับการทำงานร่วมกันโดยตรง ไม่ใช่งานที่สามารถทำที่บ้านได้ ได้รับผลกระทบที่รุนแรงที่สุด ตัวอย่างเช่น หอพักและธุรกิจด้านการบริการที่ได้รับการคำนวณโดยสภาพการค้าของสหรัฐอเมริกา พบว่าอัตราการลาออกในอุตสาหกรรมการพักผ่อนและบริการนั้นสูงที่สุดตั้งแต่เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2564 เป็นต้นไป คงอยู่ในระดับ 5.4% ขึ้นไป ธุรกิจค้าส่งและค้าปลีกก็ไม่ได้ห่างไกลกันมาก โดยมีอัตราการลาออกในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2565 ที่ระดับ 3.3% นายจ้างต้องเผชิญกับความกดดันในการมอบเงื่อนไขการทำงานที่ดีขึ้นและโอกาสในการพัฒนาถ้าหากต้องการดึงดูดและรักษาแรงงาน

แนวโน้มของประชากรที่เพิ่มอายุกำลังเกิดขึ้นในหลายประเทศรวมถึงสหราชอาณาจักร ที่จะมีประชากรอายุ 65 ปีขึ้นไปถึง 22% ในอีกสิบปีข้างหน้า แนวโน้มนี้ยิ่งสูงขึ้นในภูมิภาค APAC ที่มีประมาณ 1.3 พันล้านคน ที่จะเพิ่มขึ้นสามเท่า จากจำนวนปัจจุบัน โดยคาดว่าจะมีคนที่มีอายุเกิน 60 ปีถึง 2050 นายจ้างได้เรียนรู้ว่าพวกเขาไม่สามารถพึ่งพาแรงงานสายวัยใสในการรับบทบาทที่ต้องใช้แรงงานที่หนักหน่วงได้ ดังนั้นควรพิจารณาว่าจะสนับสนุนการทำงานของคนที่อายุมากขึ้นเพื่อเติมที่ว่างได้อย่างเหมาะสม คนที่มีความพิการและโรคประจำตัวที่จำกัดความสามารถในการทำงานที่ต้องใช้แรงงานก็ควรได้รับการดูแลและได้รับโอกาสเท่าเทียมกับคนที่มีสมรรถภาพที่ดี นี้จะมีประโยชน์ต่อสังคมอย่างกว้างขวางและนำเข้าพวกความสามารถที่หลากหลายเข้าสู่คลังสินค้า

แนวทางการใช้เทคโนโลยีหุ่นยนต์

การรวมการอัตโนมัติและหุ่นยนต์เข้าสู่การทำงานในคลังสินค้าเสนอวิธีการแก้ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้ โดยการใช้ความสามารถของหุ่นยนต์ในการเก็บและเรียงสินค้าบนพื้นคลังสินค้า ปัญหาความขาดแคลนแรงงานที่มีความชำนาญและอายุน้อยจะไม่รู้สึกเป็นอย่างรุนแรง พวกเขาจะสามารถดำเนินภารกิจที่ท้าทายร่างกายได้เช่นเดียวกับผู้ใหญ่หรือคนพิการที่ไม่สามารถทำได้ ซึ่งจะช่วยให้นายจ้างสามารถใช้แรงงานเหล่านั้นในภารกิจสำคัญอื่น ๆ ได้ดียิ่งขึ้น การพึ่งพาหุ่นยนต์ในภารกิจที่ต้องใช้แรงงานมากจะช่วยให้การบาดเจ็บในที่ทำงานน้อยลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับงานที่ซ้ำซาก ซึ่งเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่นายจ้างควรดำเนินการเพื่อปกป้องและดึงดูดแรงงานที่หลากหลาย

หุ่นยนต์ยังจะรับบทบาทในคลังสินค้าที่อันตรายและไม่สบายสำหรับผู้ใช้งาน เช่นการเก็บสินค้าหนักจากชั้นวาง ซึ่งจะช่วยลดปริมาณงานที่ต้องใช้แรงงานหนักในงานคลังสินค้า ซึ่งจะส่งผลให้สถานที่ทำงานน่าสนใจและดึงดูดแรงงานกลับมา ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเห็นด้วยว่าการอัตโนมัติกระบวนการในคลังสินค้าจะส่งผลให้สภาพแวดล้อมการทำงานดีขึ้นและช่วยให้แรงงานได้รับความช่วยเหลือจากหุ่นยนต์

พันธมิตรระหว่างมนุษย์และหุ่นยนต์

ห่างไกลจากการถูกแทนที่ทั้งหมด แรงงานมนุษย์จะเป็นสิ่งสำคัญในการทำงานของคลังสินค้าอัตโนมัติในระยะยาว อย่างไรก็ตามบทบาทที่มนุษย์จะเล่นจะเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอนเมื่อการอัตโนมัติขยายตัว การควบคุมของมนุษย์ในการดำเนินการจะเป็นเชิงเทคนิคมากขึ้นและเชื่อมโยงกับงานที่มีการคิดและแก้ไขปัญหาในกระบวนการคลังสินค้า นี้จะต้องการคนงานที่มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล ใช้ระบบซอฟต์แวร์และซ่อมแซมหุ่นยนต์เมื่อเกิดขัดข้อง ระบบการอัตโนมัติที่มีอยู่ในคลังสินค้ามีความซับซ้อนและก้าวหน้ามากขึ้น จึงต้องใช้ผู้จัดการโครงการ วิศวกรโครงการ วิศวกรซอฟต์แวร์และวิศวกรควบคุมเพื่อให้ทุกอย่างเคลื่อนไหวอย่างราบรื่น

ทักษะเหล่านี้ไม่สามารถนำไปใช้กับหุ่นยนต์ได้ง่าย และต้องได้รับจากแรงงาน แต่จะต้องให้ความสนใจในการให้แรงงานที่มีอยู่สามารถพัฒนาทักษะใหม่ได้ตามที่จำเป็น อุตสาหกรรมควรร่วมมือกันเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นสำหรับแรงงานและส่งเสริมให้เยาวชนมากขึ้นในการฝึกอบรมด้านวิศวกรรมและพิจารณาอาชีพในด้านโลจิสติกส์

ดาวน์โหลดเอกสารขาว: คลังสินค้าของอนาคต